Subaru Starlink GEN2 的开发
Subaru 一直在寻找合适的数字汽车服务合作伙伴,并期冀其拥有可靠的生产业绩记录,更大的汽车/市场/内容集成灵活性,更广阔的服务产品组合以及全球经验。这些因素再加上我们的敏捷工作方式,促成了这一场伟大的合作。
Subaru Starlink GEN2
WirelessCar 在美国和越来越多的市场上支持 Subaru Starlink GEN2 这一 2018 年上市的托管服务。它即将支持所有 Subaru 车型,并在更多的国际市场上市,支持各种车型的年度更新。该产品的部分服务包括 SOS 紧急援助、车辆失窃寻回、车辆健康报告、管家服务、客户远程服务和实时深度 OEM 诊断。
为了在所有市场和车型上启用 Subaru Starlink GEN2,WirelessCar 提供了一个多区域后端平台,包括 MNO 集成、与汽车的通信、服务激活、实时服务状态/数据通知、内容集成,以及通过 Subaru Hub 后端与 Subaru OEM 系统和流程紧密集成。我们还提供呼叫中心集成和基于 Web 的呼叫中心客户端应用程序,同时我们还为手机App和其他面向客户的应用程序提供最新数据。所有服务均由 Amazon Web Services 托管并安全地提供。
在 WirelessCar 成为 Subaru Starlink GEN2 互联汽车平台的合作伙伴之后,他们现在能够为客户提供许多新的互联汽车服务,创建完整且现代化的互联汽车产品,以帮助维持其行业领先的客户品牌忠诚度。通过24/7/365全天候与 Subaru 交换大量实时平台数据,我们可以确保服务水平的透明性,并为 Subaru 客户提供最新的车辆状态,让 Subaru 更加易于主动诊断和动态调度车辆服务。所有这些都比之前的产品具有更高的可靠性和更快的响应时间,且在预算框架内,让 Subaru 能够为每台新 GEN2 车辆提供多年的 Starlink 服务并以此作为标准。
WirelessCar 每天处理数百万次客户服务,每月处理数千万次客户服务,具有可扩展性和全球影响力,可协助 Subaru 推出更多的车型,抢占更大的全球市场。同时还可以共同设计和开发新的服务和改进服务,并将这些服务添加到 Subaru Starlink GEN2 产品组合中。