如何通过 Journey Insights 实现行程间用户触达

提升用户忠诚度：从理解用户开始

了解用户的出行行为和用车偏好，有助于主机厂提供更贴近实际需求的产品与服务，同时优化决策质量。以下几个方向值得关注：

1. 用户在特定地区的电动车充电行为（时间、地点、方式）；
2. 高频驾驶行为模式，以及如何通过数字服务响应这些需求；
3. 车队使用情况：频率、时长、路线和用途等。

很多用户愿意了解和管理自己的数据，从消费支出到内容偏好。他们也在寻找那些能提升效率、减轻日常负担的服务体验。Journey Insights 正是为此而生，帮助用户更好地理解自己的出行行为，也让主机厂进一步发挥车联网数据的价值。

六大功能，兼顾效率与个性化

主机厂预计可以在 2025 年底向终端用户推出 Journey Insights（作为 Position & Journey 套件的一部分）。截至目前，Journey Insights 包含六项核心功能：行驶距离、行驶时长、能耗、行程详情、充电历史和充电记录。

这些功能将为主机厂和驾驶者带来多重益处，包括：
• 通过个性化的行程效率评分和路线优化建议，鼓励环保驾驶；
• 检测导致车辆磨损的行为，并触发及时的维护提醒，从而降低服务成本和停机时间；
• 提供历史对比和定制化洞察，帮助驾驶者持续优化行为，提升参与度；
• 基于驾驶行为生成安全评分，可用于支持保险定价模型或激励机制；
• 提供可随时访问的实用透明数据洞察，增强信任感与便利性。

当结合第三方背景数据（例如交通信息、道路状况、天气等）后，整体数据画面将更加完整，服务内容也将对驾驶者更具相关性。

借助这些信息，主机厂和车队运营方可以进一步优化服务内容，简化运营流程。